Terma dan Syarat Haotogel — Panduan Lengkap untuk Ahli

Terma dan Syarat ini mengawal selia hubungan antara Haotogel dan setiap individu yang menggunakan platform kami. Dokumen ini berkuat kuasa dari tarikh ia dikemaskini dan terpakai kepada semua ahli sedia ada mahupun ahli baharu yang mendaftar selepas tarikh tersebut.

Dengan menggunakan platform Haotogel — sama ada melalui laman web rasmi kami di haotogel.vu, aplikasi mudah alih Haotogel, atau mana-mana saluran akses yang disediakan oleh kami — anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Haotogel berhak untuk meminda, menambah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui peraturan terkini yang terpakai.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Haotogel, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di dalam senarai larangan perjudian mana-mana badan pengawal selia
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau badan korporat tanpa kebenaran
• Belum pernah mempunyai akaun Haotogel yang ditutup atas sebab pelanggaran terma sebelum ini

Haotogel berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Larangan Wilayah

Haotogel tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berada di wilayah di mana penggunaan perkhidmatan kami adalah dilarang oleh undang-undang tempatan. Adalah menjadi tanggungjawab sepenuhnya ahli untuk memastikan mereka mematuhi undang-undang yang terpakai di kawasan kediaman mereka. Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan baki.

Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Haotogel pada satu masa. Pendaftaran berbilang akaun dengan menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau maklumat pembayaran yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad/Pasport)
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Maklumat akaun bank yang sah atas nama anda sendiri
• Tarikh lahir yang tepat

Haotogel berhak untuk menolak sebarang permintaan pengeluaran sekiranya maklumat akaun tidak sepadan dengan rekod yang dipegang atau dokumen pengesahan yang dikemukakan. Anda boleh mengemaskini maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun, tertakluk kepada proses pengesahan yang diperlukan.

Haotogel menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, dompet digital tempatan, dan kaedah deposit segera melalui perbankan dalam talian. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi
• Semua dana yang didepositkan mesti berasal dari sumber yang sah dan halal dari segi undang-undang
• Haotogel tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga — deposit mesti dibuat dari akaun atas nama ahli sendiri
• Semua deposit tertakluk kepada proses pengesahan anti pengubahan wang haram (AML)
• Haotogel berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi deposit yang melebihi had tertentu

Penafian Deposit

Haotogel berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang deposit yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain. Sekiranya deposit ditolak, wang akan dikembalikan ke sumber asal dalam tempoh yang munasabah tertakluk kepada proses semakan yang diperlukan.

Sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab ahli sendiri. Haotogel tidak menanggung sebarang kos yang berkaitan dengan transaksi pembayaran pihak ketiga.

Haotogel berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Kami memahami betapa pentingnya kepantasan pengeluaran kepada pemain kami, dan itulah sebabnya sistem pengeluaran kami direka khas untuk kelajuan dan kebolehpercayaan.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli sendiri
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan
• Sebarang syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum wang boleh ditarik keluar
• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai mengikut tahap keahlian ahli

Tempoh Pemprosesan

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam selepas permintaan diluluskan. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu seperti keperluan semakan tambahan atau isu teknikal pihak ketiga, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. Haotogel akan memaklumkan ahli sekiranya terdapat sebarang kelewatan luar biasa.

Haotogel menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan, yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

Syarat Rollover Am

• Setiap bonus yang diterima mestilah dirolover sekurang-kurangnya mengikut gandaan yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Rollover biasanya dikira berdasarkan jumlah deposit tambah bonus, kemudian didarabkan dengan keperluan rollover
• Hanya pertaruhan yang sah dan diselesaikan sepenuhnya akan dikira ke arah keperluan rollover
• Pertaruhan yang dibatalkan, tidak sah, atau diletakkan pada kedua-dua belah pihak tidak akan dikira

Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus pendaftaran berulang kali, penggunaan teknik pertaruhan lindung nilai (hedging) untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar, atau sebarang kaedah lain yang Haotogel anggap sebagai penyalahgunaan, akan mengakibatkan pembatalan serta-merta semua bonus yang berkaitan dan mungkin penutupan akaun.

Haotogel berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan Haotogel mengenai kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian berkaitan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di Haotogel menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk Haotogel sendiri.

Penerimaan Keputusan Permainan

Dengan bermain di Haotogel, anda bersetuju untuk menerima keputusan semua permainan sebagaimana yang direkodkan oleh pelayan sistem kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada peranti anda dengan rekod pelayan, rekod pelayan adalah yang muktamad dan terpakai.

Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Haotogel berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada akaun ahli. Tiada pampasan lanjutan akan diberikan bagi kegagalan teknikal yang berlaku di luar kawalan Haotogel, termasuk gangguan sambungan internet di pihak ahli, kegagalan kuasa, atau masalah peranti ahli.

Haotogel tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada ketidakupayaan ahli untuk mengakses platform akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual, gangguan perkhidmatan internet, atau faktor-faktor lain yang berada di luar kawalan kami.

Ahli Haotogel dikehendaki berkelakuan dengan jujur, bertanggungjawab dan menghormati semua peraturan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin yang serius:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan, mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem, atau menggunakan kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah
• Penggunaan perisian automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, alat kecerdasan buatan atau perisian lain yang tidak dibenarkan untuk mengautomasikan tindakan bermain
• Kolusi: Bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan berbilang pemain
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Haotogel sebagai saluran untuk pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram
• Penipuan identiti: Mendaftar atau bermain menggunakan identiti orang lain tanpa kebenaran mereka
• Penyalahgunaan bonus: Membuka berbilang akaun atau menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapatkan bonus yang tidak layak
• Ancaman dan gangguan: Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan Haotogel atau ahli lain

Haotogel berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh menyebabkan tindakan ini termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Didapati memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC
• Perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Permintaan oleh ahli sendiri untuk menutup akaun mereka

Proses Pemulangan Baki

Sekiranya akaun ditutup atas sebab selain pelanggaran terma (contohnya atas permintaan ahli sendiri), sebarang baki yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir, selepas semua pengesahan yang diperlukan selesai. Walau bagaimanapun, sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, Haotogel berhak untuk membekukan dan merampas semua baki termasuk kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan.

Haotogel mengambil serius perlindungan data peribadi ahli kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform adalah dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit yang setaraf dengan piawaian perbankan antarabangsa.

Dengan menggunakan platform Haotogel, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Pengesanan dan pencegahan penipuan
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan pengawalseliaan
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna

Haotogel tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata ahli. Untuk maklumat lengkap mengenai cara kami mengurus data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Haotogel menyediakan platformnya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, mengenai ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Haotogel tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang dialami semasa bermain di platform kami
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, naik taraf sistem, atau faktor di luar kawalan kami
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri
• Sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada pergantungan kepada maklumat yang terdapat di platform kami
• Tindakan pihak ketiga, termasuk pembekal pembayaran atau penyedia permainan

Had liabiliti keseluruhan Haotogel kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Haotogel percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan tekanan. Kami serius tentang tanggungjawab kami dalam membantu ahli mengekalkan tabiat bermain yang sihat dan terkawal.

Alat Kawalan Diri yang Disediakan

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu
• Had sesi: Hadkan masa bermain anda untuk setiap sesi
• Jeda akaun sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh masa yang anda pilih
• Pengecualian diri : Tutup akaun anda secara kekal sekiranya anda merasakan perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat bermain anda sendiri atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan kami atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan maklumat dan sumber bantuan yang tersedia.

Haotogel berhak untuk meminda, menambah baik atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform kami. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi, tetapi adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform Haotogel selepas pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan ahli terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform kami.

Undang-Undang yang Mentadbir

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana Haotogel berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu, dan sekiranya rundingan gagal, melalui timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, haram atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan daripada Terma dan Syarat ini, manakala baki peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.